一個合格的電子商務外包公司必須要具備以下條件才能真正做好電子商務外包服務:
1)具有豐富的電子商務網(wǎng)絡整合營銷的專業(yè)知識,必須掌握互聯(lián)網(wǎng)電子商務市場動態(tài),熟悉B2B、B2C電子商務發(fā)展與技術現(xiàn)狀,可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡企業(yè)提供電子商務網(wǎng)絡項目咨詢、診斷、整合、策劃,并提供網(wǎng)絡整合營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案的;
2)必須熟悉電子商務平臺的運營及推廣,對電子商務基本理論、營銷技術、營銷模式、交易過程、物流配送深刻的理解和掌握,熟悉網(wǎng)絡廣告操作規(guī)范、流程、發(fā)布渠道,熟悉博客推廣、論壇推廣、郵件推廣、IM、SNS、CPS聯(lián)盟等常見網(wǎng)絡營銷推廣方式;熟悉搜索引擎優(yōu)化SEO、SEM應用,制訂網(wǎng)絡優(yōu)化推廣策略、計劃與預算,指導和監(jiān)督企業(yè)電子商務運營活動的跟進執(zhí)行,運營活動效果分析等。
3)必須組建強有力的電子商務執(zhí)行團隊,能為傳統(tǒng)企業(yè)提供從網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品拍攝、圖片處理、產(chǎn)品編輯、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店分析、網(wǎng)店優(yōu)化、商品上架、商品下架、訂單處理、售前導購、售中解答、售后回訪、銷售報表、在線客服、投訴處理、促銷策劃、庫存處理等系列工作的。并且需要具備電子商務團隊培訓能力,能為企業(yè)的電子商務團隊提供培訓輔導的。
一般在選擇和確定電子商務外包公司之前,雙方需要多次溝通,企業(yè)要明確自己的需求,電子商務外包公司根據(jù)各個企業(yè)不同的需求和不同的實際情況,策劃出個性化的電子商務解決方案,經(jīng)企業(yè)認可后才正式簽署合作協(xié)議。這樣企業(yè)就不用擔心選錯了外包服務商。
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